Terastangerang.com, Tigaraksa,- Di era digital yang terus berkembang, transformasi layanan telah menjadi sebuah keharusan bagi organisasi yang ingin tetap relevan dan berkualitas.
Transformasi layanan tidak hanya tentang memperkenalkan teknologi baru, tetapi juga tentang menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi masyarakat, serta meningkatkan efisiensi operasional.
Program JKN (Jaminan Kesehatan Nasional) berkomitmen untuk dapat terus memberikan layanan terbaik dengan menghadirkan transformasi mutu layanan.
Salah satu transformasi mutu layanan yang diberikan adalah dengan hadirnya BPJS Keliling, yakni langkah progresif dalam upaya meningkatkan akses kesehatan bagi semua lapisan masyarakat.
Dengan menghadirkan layanan kesehatan langsung ke tempat yang membutuhkan, BPJS Keliling tidak hanya memperluas cakupan pelayanan kesehatan, tetapi juga membantu dalam membangun fondasi kesehatan yang lebih kokoh bagi masa depan Indonesia.
Banyak masyarakat yang terbantu dengan hadirnya BPJS Keliling, salah satunya Iklimatul Auliya (20) warga Kelurahan Ciangir, Kecamatan Legok, Kabupaten Tangerang.
“Sebelumnya saya diinformasikan melalui grup whatsapp bahwa akan ada BPJS Keliling di Balai Desa, saya sempat sedikit kebingungan terkait BPJS Keliling ini. Karena yang saya ketahui, layanan BPJS Kesehatan hanya berada pada kantor cabang. Namun setelah dijelaskan oleh tetangga sekitar, ternyata layanan ini adalah layanan dengan sistem jemput bola yang langsung hadir di tengah masyarakat. Alhamdulillah bersyukur sekali karena BPJS Keliling hadir di Balai Desa dekat rumah. Karena jika harus ke kantor cabang, saya perlu menempuh jarak yang lumayan jauh dan tidak memungkinkan untuk kondisi saya yang saat ini sedang hamil,’’ tutur Auliya (31/5/2024).
Hadirnya BPJS Keliling juga bertujuan untuk meningkatkan aksesibilitas layanan kesehatan bagi masyarakat yang tinggal di daerah terpencil atau sulit dijangkau, memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas kepada semua lapisan masyarakat, serta mengedukasi masyarakat tentang pentingnya perawatan kesehatan preventif dan promotif.
BPJS Keliling terus berupaya menjangkau wilayah yang salah satunya sulit untuk mengakses transportasi, sehingga BPJS Keliling hadir untuk memastikan bahwa setiap warga Indonesia memiliki akses yang setara terhadap layanan kesehatan berkualitas.
“Saya beserta warga Ciangir begitu antusias ketika BPJS Keliling hadir di Balai Desa. Petugas yang melayani sangat ramah, awalnya saya bertanya terkait status keaktifan kartu saya yang saat ini telah terdaftar sebagai segmen PBI (Penerima Bantuan Iuran), dan syukurnya hingga saat ini masih aktif. Kemudian saya juga menanyakan terkait prosedur pendaftaran bagi calon bayi saya, apakah bisa didaftarkan sekarang atau tidak. Lalu petugas tersebut menjelaskan bahwa pendaftaran bayi hanya bisa dilakukan ketika sudah lahir, dan saya tidak perlu khawatir dikarenakan pendaftaran bayi dapat diproses di rumah sakit yang akan dibantu oleh petugas BPJS SATU (Siap Membantu),’’ jelas Auliya.
Tingkat kepuasan peserta meningkat dengan hadirnya BPJS Keliling, adanya petugas yang menjelaskan secara detail hingga memandu cara penggunaan Aplikasi Mobile JKN, tentunya banyak masyarakat yang dapat terbantu pada era digital seperti saat ini.
Tidak bisa dipungkiri, bahwa belum semua masyarakat yang dapat mengakses dengan mudah ataupun mengoperasikan ponsel yang dimiliki. Maka dari itu, sosialisasi Program JKN pun terus dilaksanakan hingga ke pelosok wilayah agar semua masyarakat dapat mengetahui perlindungan kesehatan yang terjangkau dan layanan yang berkualitas.
“Saya berharap, Program JKN dapat terus berkelanjutan hingga kapanpun. Karena sejak awal saya terdaftar sebagai peserta JKN, saya merasa sangat terbantu. Seluruh keluarga saya juga sangat merekomendasikan terkait Program JKN ini karena layanan yang diberikan sangat memuaskan. Besar harapan saya untuk pelayanan yang telah baik ini tetap dipertahankan dan semakin baik lagi untuk kedepannya,’’ tutup Auliya (*)
